Aysun YILDIZ
2012 yılından bu yana ISO 9001: 2008 Kalite Yönetim Sistemleri kapsamında hizmet veren Bilecik Belediyesi’nde tüm birimlerde hizmet kalite standartlarının arttırılması amacıyla kurum içi denetim çalışması gerçekleştirildi.
Strateji Geliştirme Müdürü ve Kalite Yönetim Temsilcisi Hülya Eçen Çalışkan önderliğinde Belediye Başkan Yardımcıları Abdullah Tetik, Abdullah Ay ve Kurum Müdürleri katılımıyla ilk olarak açılış toplantısı ile başlayan İç Denetim 2 günlük kapsamlı ve yerinde denetim ile sürdü.
Başkan Yardımcısı Abdullah Ay, Strateji Geliştirme Müdürü ve Kalite Yönetim Temsilcisi Hülya Eçen Çalışkan, Mezarlıklar Müdürü Cengiz Toklucu ve Basın Yayın Halkla İlişkiler Müdürü Serkan Bircan'dan oluşan denetim ekibi, Belediyenin tüm birim ve müdürlüklerini ISO 9001: 2008 Kalite Yönetim Sistemleri kapsamında; kalite hizmet standartları ve mevzuata uygunluğunun denetlenmesinin yanısıra dokümanların tetkik edilmesi, saha uygulamaları ve iyileştirme önerilerini içeren başarılı bir denetim sürecinden geçirdi.
Hizmet kalitesini, vatandaş memnuniyetini her zaman ön planda tutan Bilecik Belediyesi, doğumdan ölüme kadar her anda ve her alanda halkın daha kaliteli ve en iyi hizmeti alması için tüm personel ve ekipmanları ile çalışmalarını sürdüreceğinin güvencesini de bu denetimler ile verdi.
Başkan Yardımcısı Abdullah Ay, Strateji Geliştirme Müdürü ve Kalite Yönetim Temsilcisi Hülya Eçen Çalışkan yaptığı açıklamada ''Kendini her zaman yenileyen ve geliştiren bir Belediye olarak bu denetim çalışmalarını halkımızın bize olan güvenini arttırmak, daha verimli ve yerinde hizmet anlayışını tüm personelimize aktarmak; çalışmalarımızda hep vatandaşlarımızın memnuniyetini ön planda tutarak hep birlikte daha iyi ve kaliteli bir hizmet verebilmek için var gücümüzle çalışmalarımızı sürdüreceğiz'' ifadelerini kullandı.
ISO 9001: 2008 Kalite Yönetim Sistemleri kapsamında İç Denetim sonrasında belirlenen tarihlerde Bağımsız Denetçiler tarafından denetimlerin periyodik olarak devam edeceği bildirildi.