Ayıplı Üründe Yeni Dönem Başlıyor!

Tüketici Hakları Derneği (THD) Bozüyük Şube Başkanı Hayrettin Sabırlı, E-ticaret platformlarından alışveriş yaparken ayıplı ürünlerle karşılaşan vatandaşların yaşadıkları mağduriyetlerin önlenmesi adına yeni düzenlemenin yolda olduğunu ifade etti.

Tüketicilerin aldıkları ürünlerin ayıplı olması halinde E-ticaret platformlarının da sorumlu tutulacağını belirten Başkan Sabırlı: "6502 sayılı Tüketici Hakları kanununu ayılı ürünler maddesinın bazı bölümlerine göre Biz tüketiciler haklı olduğumuz halde haksız çıkabiliyorduk. Gerek Tüketici hakem heyetlerinde gerekse tüketici mahkemelerinde biz tüketiciler aleyhine kararlar verilebiliyordu.

Anayasa Mahkemesi E-ticaret platformlarını ayıplı mal sorumluluğundan muaf tutan düzenlemeleri iptal ederek satıcı, ithalatçı yanında sağlayıcı olarak sorumlu tutulmasının yolunu açtı. Mevcut Durumda e-ticaret platformları genellikle "sadece aracıyız" diyerek sorumluluktan kaçarak tüketicileri satıcıya yönlendiriliyordu. Tüketici Satıcıya ulaşılamadığı durumda mağduriyet yaşıyorlardı.

Anayasa Mahkemesi yanlış kararlar verildiği ve biz tüketicilerin yapmış olduğu başvuruları sonucunda toplanarak yeni kararlar alarak ilgili maddede düzenlemelere giderek gerektiğinde tüketiciler lehine olmak üzere tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerinin rahat karar verebilmeleri için ilgili maddede düzenlemeler yaparak kararlar aşamasının önünü açtı.

E Ticaret Platformlarının sorumlu tutulması ticarete olan güveni arttıracak, E ticaret platformları daha seçici olmaya zorlayacak, tüketiciyi mağdur eden ve dolandırıcılık yapan firmalar piyasadan silinecek ve tüketici mağduriyetleri büyük ölçüde azalacaktır.

AYM kararı 9 ay sonra yani Mart 2027’de yürürlüğe girecek. Bu süre içinde yeni bir yasal düzenleme yapılması gerekiyor.

Tüketicinin almış olduğu ürün ayıplı çıkarsa hemen satıcıya ve platforma yazılı bildirim yapmalı (e-posta, mesaj, iade talebi).

Sorunu çözülmemesi halinde ise 186.000 TL ye kadar olan uyuşmazlıklar için tüketici hakem heyetine, 186.000 TL ve üzeri ise arabuluculuk görüşmelerini tamamlayarak tüketici mahkemesine başvuru yaparak bedel iadesini yada ayıpsız misli ile değiştirilmesini gibi seçimlik haklarını talep edebilir" şeklinde konuştu.