Bilgisayar Aldı, Bakın Kutudan Ne Çıktı?
İstanbul’da internetten 155 bin liraya dizüstü bilgisayar sipariş eden Sinan Odak, paketi açınca hayatının şokunu yaşadı. Kutudan bilgisayar yerine mermer fayans çıktı. Firma mağduriyeti giderirken olay, internetten yüksek fiyatlı elektronik ürün satın al
İstanbul’da internetten 155 bin liraya dizüstü bilgisayar sipariş eden Sinan Odak, paketi açınca hayatının şokunu yaşadı. Kutudan bilgisayar yerine mermer fayans çıktı. Firma mağduriyeti giderirken olay, internetten yüksek fiyatlı elektronik ürün satın alırken alınması gereken önlemleri yeniden gündeme getirdi.
İnternetten elektronik ürün satın alanların en büyük endişelerinden biri, sipariş ettikleri ürün yerine farklı bir ürünle karşılaşmak. İstanbul’da yaşayan Sinan Odak’ın başına gelen olay ise bu endişeyi bir kez daha gündeme taşıdı.
155 BİN TL ÖDEDİ, KUTUDAN FAYANS ÇIKTI
Odak, internet üzerinden 155 bin lira ödeyerek sipariş verdiği dizüstü bilgisayarın paketini açtığında büyük şaşkınlık yaşadı. Kutudan bilgisayar yerine mermer bir fayans parçası çıktı.
Kargoyu teslim aldığı sırada pakette herhangi bir sorun fark etmediğini belirten Odak, kutuyu açınca karşılaştığı manzarayı sosyal medya hesabından paylaştı. “155 bin TL’lik fayans aldım” sözleriyle yaşadıklarını anlatan Odak, durumu firmaya da bildirdi.
FİRMA MAĞDURİYETİ GİDERDİ
Şikâyetin ardından firma kısa sürede harekete geçti ve Odak’ın zararını karşılayarak yeni dizüstü bilgisayarı gönderdi. İlk incelemelere göre kutuya fayansı, ürünü daha önce satın alan ve ardından iade eden başka bir müşterinin koymuş olabileceği değerlendiriliyor.
Yaşanan olay, özellikle yüksek fiyatlı elektronik ürünlerin internet üzerinden satın alınması sırasında alınması gereken önlemleri yeniden gündeme getirdi.
İNTERNETTEN ALIŞVERİŞTE İLK ADIM: SATICIYI ARAŞTIRIN
TÜKONFED Hukuk Komisyonu Üyesi Avukat Fevzi Doğan, tüketicilerin öncelikle satıcıyı ve alışveriş yapılan platformu detaylı şekilde araştırması gerektiğini belirtti. Satıcının adı, iletişim bilgileri, geçmiş kullanıcı yorumları, ürünün garanti durumu ile sıfır ya da ikinci el olup olmadığı mutlaka kontrol edilmeli.
Uzmanlara göre piyasa değerinin çok altında satılan ürünlere de temkinli yaklaşılması gerekiyor. Ödeme işlemlerinin mümkün olduğunca güvenli ve aracı ödeme sistemleri üzerinden yapılması, olası bir mağduriyet halinde tüketicinin hak arama sürecini kolaylaştırıyor.
KARGO PAKETİNİ TESLİM ALIRKEN KONTROL EDİN
Adli Bilişim Uzmanı Prof. Dr. Ali Murat Kırık ise özellikle yüksek fiyatlı ürünlerde kargo teslim alınırken paketin dış yüzeyi, bantları ve ambalajının dikkatlice kontrol edilmesi gerektiğine dikkat çekiyor.
PAKET AÇILIŞINI VİDEOYA ÇEKİN
Uzmanların bir diğer önemli önerisi ise paket açılışının baştan sona videoya kaydedilmesi. Kutudan farklı veya hasarlı bir ürün çıkması durumunda bu görüntüler, tüketicinin başvuru ve şikâyet sürecinde önemli bir delil niteliği taşıyabiliyor.
Bu haber toplam 104 defa okunmuştur
Türkçe karakter kullanılmayan ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır.